Чи можна інтегрувати IP‑телефонію з CRM щоб менеджери бачили клієнта перед відповіддю

У нас окрема CRM, і менеджери постійно кажуть, що не бачать інформації про клієнта під час дзвінка. Хочеться інтеграції: коли дзвонить клієнт, у менеджера автоматично з’являється картка. Це реально для IP‑телефонії?

Так, інтеграція реально працює і значно спрощує роботу менеджерів. Ми підключали IP‑телефонію через https://streamtele.com/uk/ip-telefoniya_ua/ і тепер, коли клієнт дзвонить, одразу відкривається його картка в CRM. Це економить час і зменшує кількість помилок, менеджеру не треба шукати інформацію вручну.